Terms & Conditions

1. Limitation of Liability

We take no responsibility for indirect damages that may arise due to the product. We accept no liability for delays or errors resulting from circumstances beyond the company's control (Force Majeure). Such circumstances may include labor disputes, fire, war, government decisions, reduced or non-existent delivery from suppliers. Furthermore, we take no responsibility for any changes in products/product characteristics made by the respective supplier or other factors beyond our control.

2. Order

Once you have completed your order, an order confirmation will be sent to your email address. The confirmation includes all details about your products, price, billing, and delivery address. If there is any error in the order confirmation, you should immediately contact our customer service.

3. Payment

We accept credit and debit cards as payment methods.

4. Unclaimed Packages

You must provide valid and accurate delivery information. If AROME Sverige AB receives a package returned due to an incorrect address or failure to collect it, it is your responsibility to pay for new shipping. For orders that are not collected, we charge a fee of SEK 150.

5. Promotions

Any discount codes cannot be combined with other promotions or offers unless otherwise stated.

6. Deliveries

You can choose between specific delivery options at checkout. Orders placed on weekends will be shipped at the earliest on the following Monday. Delivery dates and times are approximate and cannot be guaranteed. We are not responsible for any delays in deliveries. If delivery delays occur (without you being informed of a longer delivery time), we ask you to contact our customer service.

7. Privacy Policy

Your personal privacy is important to AROME Sverige AB. This policy aims to inform you about how we process your personal data and your rights. Personal data is information that can be linked to you as an individual, such as your name and contact information. To summarize, we process your personal data:

To the extent necessary to manage and deliver your order.
To provide you with offers and inspiration, including through newsletters, SMS, and targeted personalized marketing on social media, as well as online and offline.
To communicate with you and respond to your inquiries.
To ask you about AROME and your experience with us.
To remind you of an abandoned shopping cart.
To create and maintain a customer account.
To comply with laws and regulations (e.g., consumer and accounting laws). You have several rights under data protection law. For example, you always have the right to object to marketing.

7.1 Who is responsible for processing your personal data?

AROME Sverige AB, with organization number 559452-5031, is responsible for processing your personal data. Note that our payment solution providers and shipping solution providers process personal data they collect from our website during purchases and are themselves responsible for their processing.

7.2 From whom or where do we collect your personal data?

We process personal data that you have shared with us.

7.3 Who can access your personal data?

Your personal data is primarily processed by us at AROME Sverige AB. We will never sell your personal data. In certain cases, we share your personal data to fulfill our obligations to you effectively:

To ensure that payment is made, our payment solution providers will have access to your personal data.
To deliver your products to your home address or pickup point and to handle returns, we will share your personal data with shipping companies.
To collect and publish your reviews on our website, we share your personal data with the provider who supplies us with the technical solutions to collect and publish reviews.
To market relevant products and make our website as relevant as possible, we share your personal data with those who provide us with marketing services, such as Google and Facebook.
We will share your personal data with IT providers who process personal data on our behalf as processors to assist us with IT services. Under data protection laws, you have several rights to influence our processing of your personal data.

8. Product Information

We reserve the right for any typographical errors on this website as well as out-of-stock products. We do not guarantee that the images accurately reflect the exact appearance of the products as there may be some color differences depending on the screen, photo quality, and resolution. We always strive to display the products as accurately as possible.

9. Damage

In the case of a damaged or opened box upon delivery, please contact our customer service by emailing info@aromewipes.com.

10. Dispute

In the event that a dispute cannot be resolved in mutual agreement with our customer service, you as a customer can contact the National Board for Consumer Disputes (Allmänna Reklamationsnämnden). The National Board for Consumer Disputes can be reached at 08-508 860 00.

11. Missing Order Confirmation

Due to a technical error or other circumstances beyond AROME Sverige AB's control, your order confirmation may be delayed or not sent at all. If your order confirmation is delayed by more than 30 minutes, please contact our customer service.

12. Changes to Terms

We reserve the right to make changes to the terms at any time. Changes to the terms will be published online on the website. The amended terms are considered accepted in connection with orders or visits to the website.

13. Complaints

We adhere to the Swedish Consumer Agency's recommendations for e-commerce. Customer service must always be contacted via email (info@aromewipes.com) within a reasonable time. According to Swedish law, you as a consumer have the right to file a complaint about a product up to 3 years after purchase, provided it is done within a reasonable time after the defect was discovered. The right to file a complaint applies to defects that can be traced back to the production of the item and does not cover normal wear and tear or aging of the product. AROME Sverige AB reserves the right to first rectify the defect, second to replace the item, and lastly to issue a refund. Please note that the defective product and its packaging must be retained until the issue is resolved. If the item is out of stock or discontinued, we will contact you before proceeding. We typically handle complaints within 3–14 business days. If a complaint is approved, we will refund the amount of your order within 30 days.

14. Right of Withdrawal

When purchasing products from AROME Sverige AB, you have a 14-day right of withdrawal only if the outer packaging (shipping package) is unopened. This means that the outer packaging (shipping package) in which the products are packed must remain unopened. This is due to health and hygiene reasons. We need to ensure that all our customers receive a fresh and untouched hygiene product. The right of withdrawal applies from the moment you receive the item you ordered. You are responsible for checking that the delivery and products are undamaged when receiving the package. If a return is approved, you are responsible for the return shipping cost and are required to contact our customer service at info@aromewipes.com for further instructions. The return process takes approximately 1–3 weeks. Please remember to save your return receipt and send it with tracking so that we can compensate you in case the package is lost during shipment. If a return is approved, we will refund the amount of your order within 21 days.

14.1 Exceptions to the Right of Withdrawal

To ensure that all our customers receive a fresh and untouched hygiene product, exceptions to the right of withdrawal do not apply for health and hygiene reasons.

By completing a purchase via aromewipes.com, you agree to these terms and conditions. We reserve the right for any typographical errors and technical issues on the site.

1. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådighet (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om dina produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är det något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst.

3. Betalning

Vi accepterar kredit- och bankkort som betalningsmetod.

4. Ej uthämtade paket

Du måste uppge giltig och korrekt leveransinformation. Om AROME Sverige AB får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till dig att betala ny frakt. För beställningar som inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 150 SEK.

5. Kampanjer

Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.

6. Leveranser

Du har möjlighet att välja mellan specifika leveransalternativ i kassan. Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter. Leverans- och leveransdatum är endast ungefärliga och kan inte garanteras. Vi ansvarar inte för några förseningar i leveranser. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

7. Integritetspolicy

Din personliga integritet är viktig för AROME Sverige AB. I denna policy vill vi informera dig om hur vi behandlar dina personuppgifter och rättigheter. Personuppgifter är information som kan bli sammankopplad med dig som privatperson, till exempel ditt namn och din kontaktinformation.

För att summera, behandlar vi dina personuppgifter:

I den utsträckning som krävs för att kunna hantera och leverera din order.
För att ge erbjudanden och inspiration till dig. Både genom nyhetsbrev, sms och riktad personanpassad marknadsföring i sociala medier, samt i övrigt online och offline.
För att kommunicera med dig och besvara dina frågor.
För att fråga dig om AROME och din upplevelse av oss.
För att påminna dig om en övergiven "shoppingkorg".
För att skapa och underhålla ett kundkonto.
För att följa lagar och regler (t.ex. konsument- och redovisningsrätt).

Du har flera rättigheter enligt dataskyddslagen. Till exempel har du alltid rätt att invända mot marknadsföring.

7.1 Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?

AROME Sverige AB, med organisationsnummer 559452–5031, är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Notera att våra leverantörer av betalningslösningar samt fraktlösningar behandlar personuppgifter som de hämtar från vår hemsida vid genomförande av köp och är själva ansvariga för deras behandling.

7.2 Från vem eller var hämtar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter som du har delat med oss.

7.3 Vem kan få tillgång till dina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas huvudsakligen av oss på AROME Sverige AB. Vi kommer aldrig att sälja dina personuppgifter. I vissa fall delar vi dina personuppgifter för att kunna fullfölja våra skyldigheter till dig på ett bra och effektivt sätt:

För att vi försäkra oss om att du betalar oss så kommer våra leverantörer av betalningslösningar få tillgång till dina personuppgifter.
För att vi ska kunna leverera dina produkter till din hemadress eller utlämningsställe och för att hantera returer så kommer vi dela dina personuppgifter med fraktbolag.
För att inhämta och publicera dina recensioner på vår hemsida delar vi dina personuppgifter med leverantören som förser oss med tekniska lösningar för att inhämta och publicera recensionerna.
För att marknadsföra relevanta produkter och för att göra vår hemsida så relevant som möjligt delar vi dina personuppgifter med de som förser oss med marknadsföringstjänster. Exempelvis Google och Facebook.
Vi kommer dela dina personuppgifter med IT-leverantörer som behandlar personuppgifterna på uppdrag av oss som biträden för att hjälpa oss med IT-tjänster.

Enligt dataskyddslagar har du flera rättigheter att påverka vår behandling av dina personuppgifter.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Skada

I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta vår kundtjänst genom att maila info@aromewipes.com

10. Tvist

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst och dig, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden har telefonnummer 08-508 860 00.

11. Utebliven orderbekräftelse

På grund av tekniskt fel eller andra omständigheter bortom AROME Sverige AB:s kontroll kan din orderbekräftelse bli sen eller helt utebli. Om din orderbekräftelse dröjer mer än 30 minuter ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

12. Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.

13. Reklamation

Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Kundtjänst måste alltid kontaktas via e-post (info@aromewipes.com) inom skälig tid. Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt. AROME Sverige AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Observera att den trasiga produkten samt emballaget måste sparas tills dess att ärendet är löst. Om varan ej finns i lager eller har utgått så kontaktar vi dig innan vidare hantering. Vi hanterar reklamationsärenden normalt sett inom 3–14 arbetsdagar. Vid godkänd reklamation av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.

14. Ångerrätt

Vid köp av produkter hos AROME Sverige AB har du som kund 14 dagars ångerrätt endast om det yttre emballaget (fraktförpackningen) är obruten. Det vill säga, det yttre emballaget (fraktförpackningen) som produkterna är packade i, får ej vara bruten. Detta på grund av hälso- och hygienskäl. Vi behöver kunna garantera att alla våra kunder köper en fräsch och orörd hygienprodukt.

Ångerrätten gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Du är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet. Vid godkänd retur betalar du själv returkostnaden och ombeds höra av dig till vår kundtjänst på info@aromewipes.com för vidare instruktioner. Returhanteringen tar ca 1–3 veckor. Tänk på att spara kvittot på din retur och skicka spårbart så att vi kan ersätta dig i de fall paketet försvinner under leveransen.

Vid godkänd hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 21 dagar.

14.1 Undantag från ångerrätt

För att garantera att alla våra kunder köper en fräsch och orörd hygienprodukt så gäller ej ångerrätten av hälso- och hygienskäl.

Genom att genomföra köp via aromewipes.com godkänner du dessa köpevillkor. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och tekniska fel på sidan.

Terms & Conditions

Köpevillkor